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Service Desk Plus

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Solution cybersécurité de centre d'assistance Web idéal pour les MSP, qui gère de manière centralisée tous les comptes avec une facturation

Pourquoi choisir Service Desk plus ?

Les meilleures pratiques pour une utilisation optimale des ressources et une réduction des coûts de prestation.  

Courbe d'apprentissage simple pour le personnel informatique et les utilisateurs. Temps de mise sur le marché réduit. Satisfaction accrue des clients.

Évolutif pour traiter les organisations de toutes tailles comme les clients individuels

Possibilité d'automatiser les tâches répétitives pour réduire les efforts et les coûts de prestation.

Hautement personnalisable à partir d'interfaces utilisateur spécifiques au compte.

Aucune compétence en codage requise

Intégration étroite et contextuelle avec d'autres applications de gestion informatique et d'entreprise, notamment pour la facturation.

Prestations de services

Gérez efficacement la prestation de services informatiques pour plusieurs organisations grâce à la gestion des comptes.

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Facturation simplifiée

Dites adieu aux processus de facturation compliqués avec la facturation automatisée.

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Personnalisation avancée

Personnalisez l'aspect et la convivialité de chaque compte grâce au rebranding et à un portail libre-service hautement personnalisable.

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Prestations de services

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Plans personnalisés

Personnalisez le type de plan, le cycle de facturation, l'allocation et l'utilisation pour chaque client avec des plans de service uniques.

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Libre-service favorisé

Améliorez les délais de résolution et favorisez le libre-service pour l'utilisateur final en exploitant la base de connaissances spécifique au compte.

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Prestations de services

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Service client

Fixez des normes élevées pour le service client avec des escalades proactives et réactives basées sur des critères.

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Suivis en temps réel

Suivez en temps réel les indicateurs clés de performance et les statistiques du centre d'assistance grâce à des rapports avancés et des tableaux de bord personnalisables.

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Prestations de services

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Intégrations complètes

Renforcez les processus de prestation de services grâce à des intégrations complètes avec les applications de gestion informatique et les applications métiers.

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