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Nos services ManageEngine : du cadrage au support | LAZAR SOFT
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Le logiciel, c'est 50 % du projet. Le reste, c'est nous.

Acheter une licence ManageEngine, c'est simple. La déployer dans un environnement réel, l'intégrer à l'existant, former les équipes et la faire vivre dans la durée, c'est un projet. LAZAR SOFT intervient sur les cinq étapes de ce projet, du premier cadrage jusqu'au support en production.

Voir nos prestations →Parler à un expert
Notre engagement

Des prestations de services premium, sinon rien

Notre expertise porte sur un seul éditeur. C'est un choix : il nous permet d'intervenir dès la phase de qualification du besoin, et de rester présents jusqu'à la mise en production et au-delà.

Nous intervenons sur l'ensemble du catalogue ManageEngine, soit 65 solutions réparties en 8 familles. Pas seulement sur les plus connues.

Nous travaillons aussi bien avec les directions informatiques qu'avec des revendeurs et des prestataires de services managés. Les contraintes ne sont pas les mêmes, les méthodes non plus : nous adaptons le dispositif à chaque situation.

Disponibles et engagés, nos #RocketExperts sont investis sur la réussite de chaque projet.

Nos prestations

Voilà ce que font nos #RocketExperts, concrètement

Des prestations qui couvrent le cycle de vie d'un projet ManageEngine, du cadrage à la production.

01

Avant-projet & audit

Avant de recommander un produit, nous regardons ce que vous avez déjà. Périmètre à couvrir, contraintes techniques, existant à conserver, volumétrie : le cadrage détermine la solution retenue et, tout aussi important, la bonne édition de cette solution.

  • Analyse de l'environnement existant et des besoins réels
  • Recommandation produit et choix de l'édition
  • Estimation du dimensionnement et du périmètre de déploiement
02

AMOA & gestion de projets

Cadrage, rédaction des spécifications, pilotage et recette. En facilitant les échanges entre les équipes métiers et les équipes techniques, l'AMOA réduit les risques, maîtrise les coûts et contribue à la réussite de vos projets de transformation numérique.

  • Méthodologies et outils éprouvés, alignés sur les bonnes pratiques du marché
  • Identification anticipée des blocages de délai, de budget ou d'alignement
  • Accompagnement au changement auprès des équipes concernées
03

Déploiement & intégration

Installation, configuration, et surtout raccordement à ce qui tourne déjà chez vous : Active Directory, Microsoft 365, CMDB, outils de supervision existants. Nos consultants certifiés mènent la mise en production en limitant les interruptions de service.

  • Installation et configuration personnalisée
  • Intégration avec l'annuaire et les outils en place
  • Mise en production accompagnée
04

Formations et certifications

Nous formons vos administrateurs et vos utilisateurs sur les produits déployés, sur votre site ou à distance, avec des programmes calés sur votre niveau de départ. Pour les équipes qui veulent aller plus loin, nous préparons aux certifications officielles ManageEngine, dont l'examen se passe auprès de l'éditeur.

  • Formations administrateurs et utilisateurs, sur site ou à distance
  • Programmes adaptés à tous les niveaux, supports pédagogiques fournis
  • Préparation aux certifications officielles ManageEngine
05

Support technique

Une fois en production, vous avez un interlocuteur qui connaît votre installation. Nos équipes traitent les demandes sur les produits déployés et, quand la question relève de l'éditeur, l'escalade se fait directement auprès des équipes ManageEngine.

  • Assistance du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Prise en charge en 4 à 5 heures et résolution en 18 heures ouvrées en moyenne
  • Escalade directe auprès des équipes ManageEngine

Un projet ManageEngine déjà démarré ? On peut le reprendre.

Licences achetées ailleurs, déploiement à mi-chemin, installation qui ne donne pas ce qu'on en attendait : nos services ne sont pas conditionnés à l'achat des licences chez nous.

Contactez-nous →
Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande le plus

Faut-il acheter les licences ManageEngine chez vous pour bénéficier de vos services ?
Non. Nos prestations de services sont accessibles indépendamment de l'origine de vos licences. Si vous avez acheté ailleurs et que vous avez besoin d'un accompagnement, c'est tout à fait possible.
Peut-on prendre une prestation seule, sans les autres ?
Oui. Les cinq prestations sont indépendantes. Certains clients nous confient l'intégralité du projet, d'autres uniquement le déploiement, d'autres encore font appel à nous pour la formation d'une nouvelle équipe.
Quels sont les horaires et les délais de votre support ?
Notre support est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Le délai moyen de prise en charge constaté est de 4 à 5 heures. Le délai moyen de résolution est de 18 heures ouvrées.
Vos formations préparent-elles aux certifications officielles ManageEngine ?
Oui. Nous préparons vos équipes aux certifications officielles ManageEngine. Le passage de l'examen se fait ensuite directement auprès de l'éditeur.
Les formations ont-elles lieu sur notre site ou à distance ?
Les deux formats existent. Le choix dépend du nombre de participants et du type de session.
Intervenez-vous auprès des revendeurs et des MSP ?
Oui. Nous accompagnons les partenaires revendeurs, MSP et MSSP sur l'implémentation et le support chez leurs propres clients.

Un projet ManageEngine en tête ?

Décrivez-nous votre contexte. Nous vous dirons ce qui est réaliste, dans quel ordre, et ce que cela implique.

Parler à un expert →+33 (0)1 76 21 60 43