MSP Central —
le PSA, le RMM et la cybersécurité
dans une seule console.
La plateforme unifiée des fournisseurs de services gérés : supervision et gestion à distance, prestation de services, sécurité et protection des données, réunies dans une console multi-locataires native dans le cloud.
WindowsAppleLinuxMobilesServeursÉquipements réseau
Cloud (SaaS)Multi-locataireModulaire
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Pourquoi MSP Central
Une plateforme, pas une pile d'outils.
Tous vos clients sous contrôle.
MSP Central remplace les outils dispersés par une architecture unique, sécurisée et native dans le cloud. Vos techniciens retrouvent la même expérience d'un module à l'autre, sur l'ensemble de vos comptes clients.
01
RMM, PSA et sécurité dans la même console
La supervision à distance, le service desk, la facturation et la sécurité des terminaux partagent une couche de données commune. Fin des allers-retours entre consoles et des rapprochements manuels entre référentiels.
02
Multi-locataire par conception
Chaque compte client dispose de ses configurations et de ses données, isolées des autres. L'accès basé sur les rôles délimite précisément ce que chaque technicien peut voir et faire, compte par compte.
03
Modulaire, sans bundle imposé
Vous n'activez que les composants utiles à votre activité : PSA seul, PSA associé au RMM, ou PSA associé au RMM et à la sécurité. Le périmètre s'élargit à votre rythme, à mesure que votre parc client grandit.
Fonctionnalités
Ce que MSP Central fait
concrètement pour votre activité.
Chaque module est pensé pour absorber la croissance de votre parc client sans multiplier les outils ni les recrutements.
PSA et gestion des tickets
Ticketing, contrats, accords de niveau de service et facturation centralisés. Workflows de demandes propres à chaque client, vues Kanban, saisie automatisée des temps.
Gestion des terminaux
Supervision et gestion à distance des postes clients : déploiement des correctifs, distribution logicielle, dépannage à distance et contrôles d'état automatisés.
Gestion des appareils mobiles
Enrôlement, configuration et conformité des terminaux mobiles de vos clients, dans la même console que les postes fixes et les serveurs.
Sécurité des terminaux
Sécurité multicouche : antivirus, analyse des vulnérabilités, sécurité du navigateur, contrôle des applications et des périphériques, chiffrement des données.
Surveillance des serveurs et du réseau
Disponibilité, performance réseau et charge serveur suivies via plus de 80 indicateurs clés, avec automatisation informatique pour l'autoréparation des serveurs.
Rapports et analyses
Tableaux de bord personnalisables sur la performance des services, les indicateurs des techniciens, l'usage des actifs et la santé de chaque compte client.
Automatisation et scripting
Automatisation de runbook, déclencheurs intelligents et bibliothèque de plus de 300 scripts prêts à l'emploi, complétables par vos propres scripts.
Intelligence artificielle
Routage intelligent des tickets, résumés et recommandations générés automatiquement, corrélation des événements et détection d'anomalies en temps réel.
Réponse d'un #RocketExpert sous 24h ouvrée.
Cas d'usage
Les situations MSP
que MSP Central résout.
Sélectionnez le scénario le plus proche de votre activité pour voir comment la plateforme y répond.
Efficacité
Sortir de la pile d'outils hétérogènes
Un RMM, un outil de ticketing, un antivirus et une sonde de supervision, chacun avec sa console, son agent et sa facture. MSP Central regroupe ces fonctions dans une plateforme unique.
Une console pour le service desk, le RMM et la sécurité
Empreinte agent réduite sur les postes clients
Automatisation transverse entre les modules
Remplace
4 consoles séparées
Croissance
Intégrer un nouveau client sans friction
L'arrivée d'un client ne doit pas mobiliser une semaine d'ingénierie. Comptes, contacts, plans de service et agents se mettent en place depuis la console centrale.
Création du compte client et de ses contacts associés
Installation des agents RMM en masse
Plans de service et accords de niveau de service par client
Couvre
Onboarding client
Rentabilité
Facturer ce qui est réellement produit
Le temps passé par les techniciens est capturé dans les tickets, puis converti en factures selon les contrats et grilles tarifaires définis pour chaque compte.
Saisie automatisée du temps et du carnet de travail
Factures générées par compte client
Intégration avec des systèmes comptables tiers
Couvre
Temps passé → facture
Sécurité
Packager une offre de sécurité gérée
La couche de sécurité des terminaux s'active sur le même agent que le RMM, ce qui permet de proposer une offre de sécurité additionnelle sans déployer un produit supplémentaire.
Antivirus, anti-ransomware et chiffrement des données
Détection des vulnérabilités et contrôle applicatif
Tableaux de bord d'exposition par client
Ouvre
Revenu récurrent
Conformité
Tenir les exigences de vos clients réglementés
Les clients soumis au RGPD ou à des exigences sectorielles demandent des preuves. Modèles de conformité, rapports d'audit et souveraineté régionale des données y répondent.
Modèles de conformité applicables par compte client
Rapports d'intégration et d'audit pour les parties prenantes
Données hébergées dans la région choisie
Couvre
RGPD et audits
Déploiement
Une plateforme SaaS,
conçue pour le multi-clients.
MSP Central est une plateforme native dans le cloud. Aucune infrastructure à installer ni à maintenir de votre côté : vous ouvrez votre environnement, vous intégrez vos clients, vous déployez les agents.
Cloud natif
Plateforme SaaS hébergée par l'éditeur, sans serveur à maintenir ni mise à jour à planifier. Les techniciens y accèdent depuis n'importe où, y compris en mobilité.
Aucune infrastructure à maintenirMulti-locataire natif
Configurations et jeux de données isolés par compte client, contrôle d'accès basé sur les rôles, automatisation propre à chaque compte. La console centrale garde la vue d'ensemble.
Cloisonnement par clientSouveraineté des données
Les données opérationnelles et clients restent dans la région retenue, ce qui facilite le respect des exigences de résidence des données de vos clients européens.
Résidence régionaleComposition de l'offre
Quel périmètre pour votre activité ?
Trois périmètres croissants, composés par module. LAZAR SOFT vous aide à choisir le bon point de départ et établit un devis adapté à votre volume de techniciens, d'actifs et de terminaux.
PSA
Prestation de services seule
Gestion des tickets
Portail en libre-service
Gestion des techniciens
Documentation informatique
Gestion des actifs informatiques
Gestion des incidents
Le plus demandé
PSA + RMM
Prestation de services et supervision à distance
Tout le périmètre PSA
Gestion des correctifs
Dépannage à distance
Déploiement logiciel
Gestion des appareils mobiles
Surveillance du réseau
Surveillance des serveurs
Automatisation de runbook
PSA + RMM + Sécurité
Périmètre complet, sécurité des terminaux incluse
Tout le périmètre PSA + RMM
Protection contre les logiciels malveillants
Protection contre les rançongiciels
Chiffrement des données
Détection des vulnérabilités
Contrôle des applications
Contrôle des périphériques
Sécurité du navigateur
Pourquoi LAZAR SOFT
ManageEngine édite MSP Central.
LAZAR SOFT le met en service
dans votre activité MSP.
LAZAR SOFT le met en service
dans votre activité MSP.
LAZAR SOFT ne revend pas juste une licence. Nous ouvrons MSP Central sur votre périmètre réel, avec vos comptes clients, vos plans de service, vos engagements contractuels et vos processus de facturation.
Avant-vente technique gratuite — POC sur un de vos comptes clients réels, pas sur une démo générique
Déploiement clé en main — intégration des comptes, déploiement des agents, plans de service, reprise depuis votre outil actuel
Support en français — pas un chatbot, un ingénieur certifié qui connaît votre configuration
Escalade directe ManageEngine — accès prioritaire aux équipes R&D de l'éditeur via le canal Expert Partner
10+
années d'expertise ManageEngine
98%
taux de renouvellement
450
clients actifs
24h
délai de réponse moyen
Questions fréquentes
FAQ — MSP Central
Qu'apporte MSP Central par rapport à une pile d'outils séparés ?
MSP Central réunit dans une seule console la supervision et la gestion à distance (RMM), la prestation de services (PSA), la sécurité et la protection des données. Les techniciens travaillent dans une expérience cohérente d'un module à l'autre, sans passer d'un outil à l'autre ni réconcilier plusieurs référentiels de données clients.
MSP Central est-il disponible en version on-premise ?
Non. MSP Central est une plateforme native dans le cloud, conçue dès l'origine pour des opérations multi-locataires. Si votre contexte impose un déploiement sur votre propre infrastructure, LAZAR SOFT vous orientera vers les solutions MSP proposées en installation locale, comme ServiceDesk Plus MSP ou Endpoint Central MSP.
Peut-on n'activer qu'une partie de la plateforme ?
Oui. MSP Central est modulaire : l'offre se compose du PSA seul, du PSA associé au RMM, ou du PSA associé au RMM et à la sécurité des terminaux. Vous n'activez que les composants utiles à votre activité et vous élargissez le périmètre à votre rythme. La tarification est établie sur devis par LAZAR SOFT.
Comment les données de mes clients sont-elles cloisonnées ?
Chaque compte client dispose de ses propres configurations et de son propre ensemble de données, isolés des autres. L'accès est contrôlé par des rôles, ce qui permet de définir précisément ce que chaque technicien peut voir et faire, compte par compte. Les données opérationnelles et clients restent hébergées dans la région retenue.
MSP Central s'intègre-t-il aux outils que nous utilisons déjà ?
Oui. La plateforme s'interface avec des outils d'orchestration et des plateformes de collaboration du marché, parmi lesquels ServiceNow, PagerDuty, Opsgenie, Slack, Zendesk, Freshservice ou encore les webhooks. Des API ouvertes permettent par ailleurs de construire vos propres intégrations.
Comment se passe le déploiement avec LAZAR SOFT ?
LAZAR SOFT cadre le périmètre avec vous, ouvre votre environnement MSP Central, intègre vos premiers comptes clients, met en place vos plans de service, vos règles d'automatisation et vos modèles de rapports, puis forme vos équipes. L'accompagnement se fait de bout en bout, en français.
Prêt à unifier
vos opérations MSP ?
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POC gratuit et accompagnement de bout en bout, en français.
POC gratuitRéponse sous 24hExpert Partner ManageEngine