Site24x7 StatusIQ — informez vos clients avant qu'ils n'appellent le support.
Une page de statut hébergée, à votre marque, pour communiquer en temps réel sur les interruptions de service, les maintenances planifiées et les incidents résolus.
Pages publiquesPages privéesEmail et SMSFlux RSSAPI REST
Service en ligneDomaine personnaliséÉdition gratuite disponible
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Un membre de l'équipe vous répond en personne, sous 24h.
Pourquoi Site24x7 StatusIQ
Une panne se gère.
Le silence, lui, se paie.
Pendant une interruption de service, vos utilisateurs cherchent une information fiable. Sans canal dédié, ils appellent votre support et détournent vos équipes du seul sujet qui compte : la résolution.
01
Moins de sollicitations pendant l'incident
En informant vos utilisateurs à chaque étape, de la prise en compte de l'incident jusqu'au rapport post-incident, votre équipe support traite moins de demandes au moment où elle en a le moins le temps.
02
Une communication cadrée, pas improvisée
Niveaux de gravité, états d'avancement et modèles d'incident prédéfinis : vos messages restent homogènes et lisibles, même en pleine crise et même à plusieurs rédacteurs.
03
Votre marque, votre domaine
Logo, favicon, couleurs, domaine personnalisé avec certificat SSL et adresse d'expédition dédiée : la page de statut reste une page à vous, pas une page générique hébergée ailleurs.
Fonctionnalités
Ce que Site24x7 StatusIQ fait
concrètement pour votre IT.
Une page de statut n'est utile que si elle se met à jour toute seule et si elle parle le langage de vos utilisateurs. Voici ce que la solution couvre.
Composants et groupes de composants
Chaque unité fonctionnelle de votre service (site, application, API, serveur, base de données) est représentée par un composant. Les composants similaires se regroupent pour garder une page lisible.
Mise à jour automatique du statut
Le statut des composants se met à jour depuis les moniteurs Site24x7, par API REST depuis n'importe quel outil de supervision, ou par email. Les mises à jour manuelles ne sont plus la règle.
Gravité et progression de l'incident
Qualifiez l'impact (informatif, performances dégradées, panne partielle, panne majeure) puis communiquez l'avancement de la réparation jusqu'à la résolution.
Modèles d'incident
Appliquez en un clic des modèles prédéfinis pour les situations courantes : pics de temps de réponse, indisponibilité de service, problèmes réseau. La communication est normalisée.
Maintenances planifiées
Programmez une maintenance ponctuelle ou récurrente (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle) et prévenez vos utilisateurs à l'avance par email ou par SMS.
Notifications multicanal
Email, SMS, flux RSS et flux iCalendar. Chaque abonné peut ne suivre que les composants qui le concernent, ce qui limite la fatigue d'alerte.
Indicateurs et historique
Temps de fonctionnement, statistiques de performance, historique des statuts, historique des incidents et des maintenances avec le délai moyen de rétablissement.
Notes privées et rapport post-incident
Coordonnez vos équipes avec des notes privées pendant l'incident, puis publiez un rapport post-incident sur la cause, le correctif appliqué et les mesures de prévention.
Un #RocketExpert vous répond sous 24h, sans engagement.
Modes de diffusion
Publique, privée ou intégrée
à votre site web.
Vous décidez qui voit quoi, et à quel endroit l'information s'affiche. Les trois modes se combinent au sein d'un même compte.
Page de statut publique
Hébergée par l'éditeur et ouverte à vos clients comme à vos partenaires. Mappable sur un domaine personnalisé avec prise en charge du certificat SSL.
Clients et utilisateurs finauxPage de statut privée
Réservée aux équipes internes, avec protection par mot de passe et restriction par adresse IP : personne en dehors du réseau n'y accède.
Équipes internesWidget sur votre site
Affichez les incidents en cours et les maintenances à venir dans l'en-tête, le pied de page ou un widget flottant de votre site web.
Sur vos pages webÉditions
Quelle édition pour votre besoin ?
Deux périmètres, du besoin ponctuel à la page de statut de production. LAZAR SOFT vous aide à choisir l'édition adaptée à votre contexte, contactez-nous pour en discuter.
Gratuite
Une page de statut
1 page de statut, 10 composants
100 abonnés
Incidents et maintenances planifiées
Historique de disponibilité et des incidents
Notes privées et rapports post-incident
Mise à jour du statut via Site24x7
Logo et favicon personnalisés
Périmètre complet
Vert
+ Personnalisation et automatisation avancées
50 composants et 250 abonnés par page
Domaine personnalisé avec SSL
Adresse d'expédition personnalisée
Mise à jour par API REST et par email
Notifications SMS
Restriction IP et mot de passe
Assistance Premium
Pourquoi LAZAR SOFT
ManageEngine édite Site24x7 StatusIQ.
LAZAR SOFT le met en place avec vos équipes.
LAZAR SOFT le met en place avec vos équipes.
LAZAR SOFT ne revend pas juste une licence. Nous paramétrons Site24x7 StatusIQ sur votre périmètre réel : vos composants, vos règles de communication, votre domaine et vos procédures d'astreinte.
Avant-vente technique gratuite — POC dans votre environnement, pas sur une démo générique
Déploiement clé en main — cartographie des composants, mise à jour automatique depuis Site24x7 ou par API, domaine personnalisé, modèles d'incident
Support en français — pas un chatbot, un ingénieur certifié qui connaît votre configuration
Escalade directe ManageEngine — accès prioritaire aux équipes R&D de l'éditeur via le canal Expert Partner
50k+
endpoints supervisés
98%
taux de renouvellement
450
clients actifs
24h
délai de réponse moyen
Retour d'expérience
Ce qu'en disent
les utilisateurs de Site24x7 StatusIQ.
Avis publié par Site24x7, éditeur de la solution. Il s'agit d'un client de l'éditeur, et non d'une référence LAZAR SOFT.
Avis client publié par l'éditeur
Le tableau de bord StatusIQ est très bien conçu, et nous l'intégrons dans notre portail web pour offrir de la transparence à nos clients.
Responsable du développement logiciel
Questions fréquentes
FAQ — Site24x7 StatusIQ
Qu'est-ce qu'une page de statut et à quoi sert-elle ?
Une page de statut est une page web qui affiche en temps réel l'état de vos services. Elle sert à informer vos clients et vos utilisateurs pendant une interruption, à annoncer les maintenances planifiées et à documenter la fiabilité de vos services dans la durée.
Peut-on héberger la page de statut sur notre propre domaine ?
Oui, avec l'édition Vert. Vous mappez un domaine personnalisé de type status.votreentreprise.com sur l'adresse par défaut, avec prise en charge du certificat SSL, et vous personnalisez le logo, la favicon et les couleurs de la page.
Comment le statut des composants est-il mis à jour ?
Trois modes sont possibles : automatiquement depuis les moniteurs Site24x7, par API REST depuis n'importe quel outil de supervision, ou par email. La mise à jour manuelle depuis la console reste évidemment possible.
Quelle est la différence entre une page publique et une page privée ?
La page publique s'adresse à vos clients et à vos utilisateurs finaux. La page privée est destinée aux équipes internes : elle peut être protégée par mot de passe et restreinte à certaines adresses IP, de sorte que personne en dehors de votre réseau n'y accède.
Comment les utilisateurs sont-ils prévenus d'un incident ?
Vos abonnés sont notifiés par email ou par SMS, et peuvent suivre les mises à jour via un flux RSS ou un flux iCalendar. Chacun peut s'abonner uniquement aux composants qui le concernent, ce qui limite la fatigue d'alerte.
Faut-il déjà être client Site24x7 pour utiliser StatusIQ ?
Non. Site24x7 StatusIQ dispose de ses propres éditions, dont une édition gratuite limitée à une page de statut. Les titulaires d'un compte Site24x7 payant bénéficient par ailleurs de fonctionnalités de base de StatusIQ dans leur forfait.
Solutions complémentaires
Souvent déployées avec
Site24x7 StatusIQ.
Prêt à communiquer clairement
pendant vos interruptions de service ?
Nos #RocketExperts paramètrent Site24x7 StatusIQ avec vos équipes :
cartographie des composants, modèles d'incident, page à votre marque.
Échange sans engagementRéponse sous 24hExpert Partner ManageEngine