Remote Access Plus —
dépannez chaque poste à distance,
où qu'il se trouve.
Contrôle à distance avancé, chat audio, vidéo et texte, plus de 12 outils de diagnostic : vos techniciens résolvent les incidents Windows, macOS et Linux depuis une console unique, sans quitter leur bureau.
WindowsWindows ServermacOSLinux
CloudSur site (on-premise)
Demander une démo ou un devis
Un membre de l'équipe vous répond en personne, sous 24h.
Pourquoi Remote Access Plus
Un outil d'accès distant
pensé pour le support IT,
pas pour le grand public.
Remote Access Plus a été conçu pour les administrateurs système et les techniciens de support : ils reprennent la main, diagnostiquent et corrigent — avec la traçabilité qu'exige une DSI.
01
Un accès distant conforme et tracé
Contrôle à distance présenté par l'éditeur comme conforme HIPAA et PCI : chiffrement AES 256 bits, authentification à deux facteurs, approbation de l'utilisateur avant la session, enregistrement des sessions et administration par rôles.
02
Plus de 12 outils de diagnostic
Processus, services, registre, invite de commande, observateur d'événements, gestionnaire de fichiers et de périphériques. La majorité des incidents se règle sans même ouvrir une session distante — donc sans déranger l'utilisateur.
03
Windows, macOS et Linux, même console
Un parc hétérogène ne devrait pas imposer trois outils de prise en main. Remote Access Plus couvre les trois familles de systèmes depuis une interface unique, en cloud ou sur votre infrastructure.
Fonctionnalités
Ce que Remote Access Plus fait
concrètement pour votre support.
Chaque fonctionnalité vise le même objectif : réduire le délai entre le signalement d'un incident et sa résolution, sans multiplier les outils ni les allers-retours avec l'utilisateur.
Contrôle à distance avancé
Partage de bureau sécurisé sur Windows, Mac et Linux. Support multi-écrans, écran noir côté utilisateur, reconnexion à la session après redémarrage, sessions ciblées sur un utilisateur précis.
Chat audio, vidéo et texte
Échange direct avec l'utilisateur ou avec un autre technicien pendant le dépannage, et chat lançable depuis la session distante. L'historique des conversations est conservé pour l'audit.
Gestionnaire système
Plus d'une douzaine d'outils pour agir sans ouvrir de session : processus et services, utilisateurs, logiciels installés, partages, imprimantes. L'utilisateur continue de travailler pendant l'intervention.
Gestion des fichiers à distance
Création de dossiers, glisser-déposer de fichiers vers et depuis les postes distants, avec attribution de privilèges d'accès aux techniciens.
Registre et invite de commande
Accès au registre Windows pour gérer clés et valeurs, et invite de commande à distance exécutable avec les privilèges système — sans session graphique.
Démarrage et arrêt à distance
Wake on LAN pour démarrer des postes hors ligne à la demande ou en masse, et arrêt, verrouillage ou mise en veille des ordinateurs sans utilisateur actif — un levier direct sur les coûts d'exploitation.
Gestion des périphériques et inventaire
Inventaire du matériel et des logiciels installés sur les postes du réseau, et gestion à distance des périphériques depuis la console.
Rapports et audit des sessions
Rapports d'audit en temps réel : sessions distantes ouvertes, tâches réalisées, historique de chat, exports de valeurs de registre. De quoi répondre à une demande d'auditeur sans reconstituer les faits.
Un #RocketExpert vous répond sous 24h — sans engagement.
Cas d'usage
Ce que vous pouvez arrêter
de bricoler dès la première semaine.
Remote Access Plus couvre en natif des scénarios pour lesquels beaucoup d'équipes jonglent aujourd'hui entre un outil grand public, des scripts et une session RDP. Sélectionnez un cas d'usage.
Contrôle à distance
Reprendre la main sur un poste, proprement
Une prise en main pensée pour l'entreprise : l'utilisateur est sollicité pour approbation, la session est chiffrée, enregistrée et rattachée à un technicien identifié.
Approbation de l'utilisateur demandée avant l'ouverture de la session
Chiffrement AES 256 bits et authentification à deux facteurs
Multi-écrans, écran noir côté utilisateur, enregistrement de la session
Remplace
Outils grand public
Gestionnaire système
Corriger sans déranger l'utilisateur
Redémarrer un service, tuer un processus, corriger une clé de registre ou lancer une commande avec les privilèges système : plus d'une douzaine d'outils agissent en arrière-plan, session graphique fermée.
Gestion des processus, services et programmes de démarrage
Registre, invite de commande et observateur d'événements à distance
Gestion des utilisateurs, logiciels, partages et imprimantes
Remplace
PsExec · RSAT
Utilisateurs nomades
Dépanner un poste hors du réseau
L'accès aux ordinateurs des utilisateurs nomades fait partie du périmètre produit, avec un module complémentaire Secure Gateway Server dédié à ce scénario.
Accès aux postes des utilisateurs itinérants
Module complémentaire Secure Gateway Server
Prérequis réseau validés par LAZAR SOFT pendant le POC
Remplace
VPN + RDP
Options d'alimentation
Démarrer et éteindre le parc à la demande
Réveiller des postes pour une opération de maintenance nocturne, puis éteindre ceux qui restent allumés sans utilisateur actif : deux gestes simples, un impact direct sur la facture d'électricité.
Wake on LAN à l'unité ou en masse, avec état d'agent détaillé
Arrêt, verrouillage ou mise en veille des postes sans utilisateur actif
Assistant d'arrêt avec interaction possible de l'utilisateur
Remplace
Scripts maison
Modes de déploiement
Cloud ou sur site —
vous choisissez, on déploie.
ManageEngine propose Remote Access Plus en deux modes. LAZAR SOFT vous aide à trancher selon vos contraintes de souveraineté, votre topologie réseau et la localisation de vos techniciens.
Cloud (SaaS)
Hébergé par ManageEngine. Aucune infrastructure à maintenir, mises à jour prises en charge par l'éditeur. Le chemin le plus court pour un service support distribué.
Mise en service rapideSur site (on-premise)
Serveur installé sur votre infrastructure : les flux de contrôle à distance et les enregistrements de sessions restent chez vous. Modules complémentaires Failover Server et Secure Gateway Server disponibles.
Contrôle total des donnéesÉditions
Quelle édition pour votre besoin ?
ManageEngine décline Remote Access Plus en trois éditions aux périmètres croissants. Le détail fonctionnel varie selon le mode de déploiement : LAZAR SOFT valide avec vous le périmètre exact avant devis.
Gratuit
Petites structures
Version totalement fonctionnelle
Jusqu'à 10 ordinateurs
Windows, Mac et Linux
Chat audio, vidéo et texte
Module Failover Server non disponible
Standard
Contrôle à distance de base
Contrôle à distance avancé
Chat texte
Windows, Mac et Linux
Modules complémentaires disponibles
Détail fonctionnel [À compléter]
Le plus complet
Professionnel
Accès à distance et dépannage
Contrôle à distance avancé
Plus de 12 outils de dépannage
Chat audio, vidéo et texte
Windows, Mac et Linux
Modules complémentaires disponibles
Pourquoi LAZAR SOFT
ManageEngine édite Remote Access Plus.
LAZAR SOFT le déploie
dans votre environnement.
LAZAR SOFT le déploie
dans votre environnement.
LAZAR SOFT ne revend pas juste une licence. Nous déployons Remote Access Plus dans votre environnement réel — avec votre AD, vos GPO, vos contraintes de sécurité, vos utilisateurs qui résistent au changement.
Avant-vente technique gratuite — POC dans votre environnement, pas sur une démo générique
Déploiement clé en main — connexion AD, GPO, SCCM existant, migration depuis un autre outil
Support en français — pas un chatbot, un ingénieur certifié qui connaît votre configuration
Escalade directe ManageEngine — accès prioritaire aux équipes R&D de l'éditeur via le canal Expert Partner
50k+
endpoints supervisés
98%
taux de renouvellement
450
clients actifs
24h
délai de réponse moyen
Questions fréquentes
FAQ — Remote Access Plus
Remote Access Plus fonctionne-t-il sur macOS et Linux ?
Oui. ManageEngine annonce la prise en charge des ordinateurs Windows, Mac et Linux depuis une console unique, quelle que soit l'édition retenue. Le dépannage multi-plateforme est l'un des points de positionnement du produit : vos techniciens n'ont pas à changer d'outil selon le système du poste à dépanner.
Quelles garanties de sécurité et de conformité offre le produit ?
ManageEngine présente Remote Access Plus comme une solution de contrôle à distance conforme HIPAA et PCI. La documentation éditeur mentionne le chiffrement AES 256 bits, l'authentification à deux facteurs, la demande d'approbation de l'utilisateur avant l'ouverture d'une session, l'enregistrement des sessions distantes et une administration par rôles permettant de limiter ce que chaque technicien peut faire.
Peut-on dépanner un poste en télétravail, hors du réseau de l'entreprise ?
Oui, l'accès aux ordinateurs des utilisateurs nomades figure dans la matrice des éditions de l'éditeur, et un module complémentaire Secure Gateway Server est proposé pour ce scénario. Les prérequis réseau exacts dépendent de votre architecture : LAZAR SOFT les valide avec vous pendant le POC.
Quelle différence entre les éditions Gratuit, Standard et Professionnel ?
L'éditeur décrit l'édition Gratuit comme une version totalement fonctionnelle destinée aux petites structures, limitée à 10 ordinateurs. L'édition Standard vise un besoin de contrôle à distance de base, avec un chat texte. L'édition Professionnel couvre l'accès à distance complet avec plus de 12 outils de dépannage et le chat audio, vidéo et texte. LAZAR SOFT vous aide à trancher selon votre nombre de postes, de techniciens et vos exigences de conformité.
Faut-il Endpoint Central pour utiliser Remote Access Plus ?
Non, Remote Access Plus s'utilise seul. Si vous gérez déjà votre parc avec Endpoint Central, celui-ci intègre déjà une fonction de contrôle à distance : LAZAR SOFT vous aide alors à déterminer si Remote Access Plus apporte un complément utile — outils de diagnostic étendus, chat audio et vidéo, usage dédié au support — ou s'il ferait double emploi.
Combien de temps prend un déploiement avec LAZAR SOFT ?
L'éditeur met en avant une installation simple et une interface intuitive. Le délai réel dépend surtout du nombre de postes, du mode de déploiement de l'agent et des postes nomades à raccorder. LAZAR SOFT chiffre le déploiement après un POC dans votre environnement, plutôt que sur une estimation générique.
Solutions complémentaires
Souvent déployées avec
Remote Access Plus.
Prêt à réduire votre délai
de dépannage à quelques minutes ?
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POC gratuit, sur vos postes réels.
POC gratuitRéponse sous 24hExpert Partner ManageEngine